গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপপরিচালকের কার্যালয়
ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স
খুলনা বিভাগ, খুলনা।
সেবাপ্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)
উপপরিচালক, ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, খুলনা বিভাগ এর কার্যালয়:
- রুপকল্প ও অভিলক্ষ্য:
- ১.১ রুপকল্প (ভিশন): “অগ্নিকান্ড সহ সকল দুর্যোগ মোকাবেলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ট প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন”।
- ১.২ অভিলক্ষ্য (মিশন): “দুর্যোগ দুর্ঘটনায় জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা”।
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ: ২.১ নাগরিক সেবা:
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়েজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ইমেইল) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. |
অগ্নিনির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা |
যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপন/উদ্ধার/প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ |
প্রযোজ্য নয় |
প্রযোজ্য নয়; |
সংবাদ প্রাপ্তির থেকে কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত |
জীবন সরদার মবিলাইজিং অফিসার বিভাগীয় নিয়ন্ত্রণকক্ষ, খুলনা ফোন: 02477700333-7 মোবাইল: 01733062209 ই-মেইল: khulnafirecontrol@gmail.com |
|
2. |
অ্যাম্বুলেন্স সেবা: |
১। ফায়ার সাভিস কর্তৃক অগ্নিনির্বাপণ ও উদ্ধারকালীন সময় ভিকটিম হাসপাতালে প্রেরণ। ২। জনসাধারণের পক্ষ হতে যেকোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন এবং রোগী বহন করে হাসপাতাল অথবা গন্তব্যস্থলে প্রেরণ, (বি:দ্র: মৃত দেহ এবং সংক্রামক রোগী বহন করা হয় না। |
১। প্রযোজ্য নয় ২। রোগী স্থানান্তরের ক্ষেত্রে রোগী বৃত্তান্ত দিতে হবে যার ফর্ম সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্র/ ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যাবে; |
১। বিনামূল্যে; ২। ক) দেশের সকল এলাকায় ৫মাইল/৮কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৩০০ টাকা। খ) ৫ মাইল হতে ১০ মাইল/৮ কি:মি: -১৬ কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল ৫০০/-; গ) দূরবর্তী কল প্রতি মাইল ১৬ টাকা এবং প্রতি কি:মি: ১৫ টাকা; ঘ) অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘণ্টা বা অংশের জন্য ৫০ টাকা; ঙ) প্রতি অক্সিজেন সিলিন্ডার সরবরাহ ৬০০ ঢাকা: চ) এসি চার্জ ২০০ টাকা (যদি এসি এ্যাম্বুলেন্স হয় সেক্ষেত্রে ); |
তাৎক্ষনিক; |
মো: মতিয়ার রহমান,পিএফএম উপ পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স খুলনা বিভাগ, খুলনা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭-00482 মোবাঃ ০১৯০১-০২০১৩0 ই-মেইল: ddkln@fireservice.gov.bd |
|
3. |
ওয়্যারহাউজ/ওয়ার্কশপ লাইসেন্স প্রদান; |
আবেদন ও প্রযোজনীয় কাগজপত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজনক হলে; |
কাগজপত্র: ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন; ২. তথ্য ফরম; ৩. নকশা (ফ্লোর প্ল্যান); ৪. জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র; ৫. জমির মূল্যায়ন; ৬. ট্রেড লাইসেন্স; ৭. মেমোরেন্ডাম অব আর্টিকেলস; প্রাপ্তিস্থান: ১. ওয়ান স্টপ সার্ভিস সেন্টার; ২. অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট, |
নির্ধারিত/ধার্যকৃত ফিস ট্রেজারি চালানের মাধমে জমাকরণ।সর্বোচ্চ মাশুল ৮০০০ টাকা কোড নং ১-৭৩১১-০০০০-২০০১ তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
90 দিন |
মো: মতিয়ার রহমান উপ পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, খুলনা বিভাগ, খুলনা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭-০২২৮০ মোবাঃ ০১৯০১-০২০১৩0 ই-মেইল: ddkln@fireservice.gov.bd |
|
4. |
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (২০লক্ষ এক টাকা হতে পঁয়ত্রিশ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে); |
ক্ষতিগ্রন্থ ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ লিখিত আবেদন করার পর তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র: ১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ), ২. তথ্য ফরম, ৩. জমির দলিল/চুক্তি পত্র; ৪. ট্রেড লাইসেন্স: ৫. জিডির কপি; ৬. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; ৭. ক্ষতিগ্রন্থ মালামালের স্থিরচিত্র; ৮. পেপার কাটিং: ৯. চালানের মূল কপি। প্রাপ্তিস্থান: উপপরিচালক/সহাকারী পরিচালক/উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয়; |
বীমাবিহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে ১৫০/- ও ১৫০০/- টাকা কোড নং-১-৭৩৬১-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে; |
মো: মতিয়ার রহমান উপ পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, খুলনা বিভাগ, খুলনা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭-০২২৮০ মোবাঃ ০১৯০১-০২০১৩0 ই-মেইল: ddkln@fireservice.gov.bd |
2.2 প্রতিষ্ঠানিক সেবা:
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়েজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও ইমেইল) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. |
ফায়ার রিপোর্ট প্রদান (বিশ লক্ষ এক টাকা হতে পঁয়ত্রিশ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে); |
সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের নিকট হতে অনুরোধপত্র ও তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান; |
কাগজপত্র: ১. আবেদনপত্র (সাদা কাগজ), ২. তথ্য ফরম, ৩. জমির দলিল/চুক্তি পত্র; ৪. ট্রেড লাইসেন্স: ৫. জিডির কপি; ৬. ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ তালিকা; ৭. ক্ষতিগ্রন্থ মালামালের স্থিরচিত্র; ৮. পেপার কাটিং: ৯. তদন্তের প্রয়োজনে আবশ্যিক অন্যান্য কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থান: উপপরিচালক/সহাকারী পরিচালক/উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয়; |
বীমাবিহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে ১৫০/- ও ১৫০০/- টাকা কোড নং-১-৭৩৬১-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে; |
পূর্ণাঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির ১৫ দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে; |
মো: মতিয়ার রহমান উপ পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, খুলনা বিভাগ, খুলনা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭-০২২৮০ মোবাঃ ০১৯০১-০২০১৩0 ই-মেইল: ddkln@fireservice.gov.bd |
2.3 অভ্যন্তরীণ সেবা:
|
1. |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণের পর ছুটি মঞ্জুর করা হয় (ছুটিকাল ৪৫দিন পর্যন্ত); |
আবেদন ফরম, চিকিৎসা সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ছুটির হিসাব, সুস্থতার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ন; |
প্রযোজ্য নয়; |
সর্বোচ্চ ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে; |
মো: মতিয়ার রহমান উপ পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, খুলনা বিভাগ, খুলনা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭-০২২৮০ মোবাঃ ০১৯০১-০২০১৩0 ই-মেইল: ddkln@fireservice.gov.bd |
|
2. |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
হার্ড কপি; ই-নথি; ওয়েবসাইট ইত্যাদি। |
(ক) সাদা কাগজে আদবেনপত্র; (খ) নির্ধারিত ফরম; (গ) ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে) (ঘ) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরের কপি; |
প্রযোজ্য নয়; |
সর্বোচ্চ ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে; |
মো: মতিয়ার রহমান উপ পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, খুলনা বিভাগ, খুলনা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭-০২২৮০ মোবাঃ ০১৯০১-০২০১৩0 ই-মেইল: ddkln@fireservice.gov.bd |
|
3. |
ক্রয় ও সরবরাহ (অভ্যন্তরীণ); |
আওতাধীন দপ্তর/স্টেশনসমূহের চাহিদা মোতাবেক টেন্ডার/কোটেশন/সরাসরি ক্রয়ের মাধ্যমে মালামাল ও সরঞ্জামাদি ক্রয় ও চাহিদা ভিত্তিক সরবরাহ করা হয়; |
চাহিদা পত্র |
প্রযোজ্য নয়; |
প্রযোজ্য নয় |
মো: মতিয়ার রহমান উপ পরিচালক ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স, খুলনা বিভাগ, খুলনা। ফোনঃ ০২৪৭৭৭-০২২৮০ মোবাঃ ০১৯০১-০২০১৩0 ই-মেইল: ddkln@fireservice.gov.bd |
|
4. |
অগ্নিনির্বাপণী গাড়ী/ পাম্প ও সাজসরজ্ঞাম মেরামত ও রক্ষনাবেক্ষণ |
বিভাগীয় স্টোর হতে মালামাল প্রাপ্তি সাপেক্ষে বিভাগীয় ওয়ার্কশপ/টেন্ডার/ কোটেশন/সরাসরি কার্যাদেশের মাধ্যমে পাবলিক ওয়ার্কশপের মেরামতের কাজ সম্পন্ন করা হয়; |
জেলা/সংশ্লিষ্ট স্টেশনের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার ওয়ার্কশপ অর্ডার; |
প্রযোজ্য নয়; |
বিভিন্ন মেয়াদি; |
মহসিন হোসেন ফোরম্যান, বিভাগীয় কারিগরী কারখানা খুলনা। মোবাঃ 01822598030 ই-মেইল: |
৪. আপনার কাছে আমার প্রত্যাশা:
|
ক্রঃ নং |
প্রতিশ্রুতি/ কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়: |
|
1. |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্নভাবে আবেদন জমা প্রদান। |
|
2. |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
|
3. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
4. |
আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্তি সঠিকভাবে প্রদান। |
|
5. |
সকল প্রকার দুর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের সার্বিক সহযোগিতা প্রদান। |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
